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Rencontre avec Philippe Gaultier, Lean Management et Kaizen

publié le 20 mars 2013 à 12:35 par Experts People   [ mis à jour : 20 mars 2013 à 12:37 ]
Une expérience professionnelle de 3 décennies dans l'importation et la distribution automobile, Philippe Gaultier a exercé dans des domaines aussi variés que l'homologation, l'après-vente, le marketing, la distribution et la formation.

En 2006, il obtient la certification "Business Practices" du Toyota Institute, il apporte ainsi des solutions innovantes et pérennes aux questions complexes que l'entreprise rencontre. C'est ainsi que le thème de la rémunération variable s'est mué en véritable projet d'entreprise au sein du réseau de concessionnaires français.

Aux Etats-Unis, au sein de la société Toyota, il simplifie, condense et communique sur des thèmes complexes. Cette communication entre les experts et les niveaux décisionnels lui ont permis d'implanter avec succès une marque automobile de luxe dans un pays à fort potentiel de développement.

A partir des Valeurs de Lexus, il écrit le programme "Lexus Experience", définissant ainsi le code de la relation client. Ce code, partagé par l'ensemble des parties prenantes a permis d'atteindre l'objectif ultime : le client, ambassadeur de la Marque.

Ce programme est aujourd'hui diffusé mondialement.

 Aujourd'hui, Philippe Gaultier intervient en tant que consultant sur les thèmes de l'Amélioration Continue en optimisant les méthodes, les processus et outils de vente et d'autre part sur le Respect en transformant la relation client.

Il accompagne les entreprises à se développer de manière harmonieuse et pérenne.

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Experts People,
20 mars 2013 à 12:35
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